條款及細則

EBuildHost 服務

• 服務期將會由付款日開始計算，而非以訂單發出日期計算。直至下次的結算週期前，客戶不會再次被收費。
• 當EBuildHost 確定收到客戶的付款，服務將即時被開通。如需了解更多，請與我們的客戶服務部聯絡。
• 客戶可隨時升級服務計劃，但於服務期間我們不能服務計劃降級，如需降級需要於服務合約完結後才能降級。詳情請聯絡我們的客戶服務部。

免費 SSL 証書

• 凡購買任何網頁開發或網頁寄存的個別服務計劃，將可免費獲得一張由Let’s Encrypt或cPanel簽發的 SSL 證書，於整個合約期內有效。

免費專屬 IP 地址

• 凡購買所有虛擬伺服器服務計劃，將可免費獲得一個專屬 IP 地址，於整個合約期內有效。

搬遷

• 申請任何12、24或36個月的寄存服務計劃，我們將可會為新客戶免費搬遷網站及全部電郵戶口。
• 當服務開通後三十（30）天內，您可到帳戶後台聯絡並提交所需資料給我們，我們的搬遷團隊將安全地把您的網站、電郵信箱及資料庫由現服務供應商轉移至EBuildHost 。
• 一般網站搬遷需時12~24小時但我們不會為遷移所需的時間及可行性作出任何保證。
• EBuildHost 不承擔任何因是次搬遷所導致的任何損失。

備份

• 寄存空間能用作備份或檔案儲存系統。EBuildHost 允許客戶儲存備份數據於寄存賬戶內，但需注意用量，如有超量將會收取超出費用或升級服務。
• EBuildHost 有權以任何理由或無需理由，通知或不通知的情況下移除有關檔案備份或檔案儲存的權利。EBuildHost 不承擔因此而導致的數據丟失或任何損失。
• 我們每天執行自動備份。在災難事件發生的情況下，將進行災難恢復，恢復丟失數據。我們鼓勵每個客戶定時為自己的數據備份。EBuildHost 不負責任何數據損失，但不限於硬件故障，備份失敗，黑客或意外刪除。
• EBuildHost 將會為客戶提供30天伺服器備份，客戶亦能到時通知我們回復備份，每月可享有3次的免費回復備份服務，如超出3次以上則每次收取港幣＄1,000的手續費。
• 由於EBuildHost回復備份是將整個cPanel的帳戶回復，如只需特定回復文件或數據庫，將會每次收取港幣＄1,000的手續費。

繳付和賬單結算

• 所有服務計劃均以年預繳形式計算。
• 客戶需繳付列印於賬單上的服務金額。
• EBuildHost 有可能調整所有服務計劃費在任何時間或在賬單到期後。
• 如支票因客戶戶口金額不足而被退回，客戶將會被收取每張最少HKD$200 的行政手續費。
• 如客戶的信用卡因為拒付而導致的行政費用，將由客戶承擔，最少為HKD$200。
• 客戶需自行承擔由電匯所產生的一切銀行收費。
• 除上述情況外，所有額外行政費用將按每筆交易收取最高200港元的服務費。
• 所有信用餘額以無限期內有效。 所有信用餘額都將不設退款。
• EBuildHost 有權調整或取消任何因錯誤或不符合條款而產生的信用餘額，恕不另行通知。

續期

• 任何賬戶如未能於付款限期前繳付所有費用，我們將暫停該賬戶，如在暫停賬戶的 7日後才重啟服飾將會收取HKD$200 的逾期款項。EBuildHost 保留終止服務的權利。
• EBuildHost 不負責因逾期付款而導至暫停或終止賬戶的任何損害或損失。此外，EBuildHost 有權拒絕重新啟動有關賬戶的服務，直至所有發票全數繳付。
• 如果賬戶未能在續約期後30日內續期，該賬戶將被正式暫停，所有伺服器內文件連同備服資料將於6個月後刪除。

取消服務

• 合約中任何一方均可提出及通知另一方終止此服務。
• 如需要取消服務，必需於續期前最少48小時或之前提出書面通知。客戶需收到由EBuildHost 發出的確認電郵，取消方為正式生效。如客戶未能於規定的時限內提出取消通知，您將要繳付下期續約的費用。
• 當賬戶被取消後，所有的文件和數據資料將會6個月後從我們的伺服器中銷毀，包括所有備份。在取消賬戶之前，客戶請先自行備份所有文件和數據資料。
• EBuildHost 可隨時通過電子郵件通知客戶終止合約。如因客戶違反EBuildHost 服務使用守則以外的原因而終止合約，預繳費用應當退還予客戶。
• 若客戶與EBuildHost 任何一方發生有關協定項目的重大違約，且在收到對方對該違約行為的書面通知後（7）天仍未能作出修正，另一方則得以書面通知終止本合約。重大違約的定義應從合理的網上商業角度來確定。

拒絕服務

• EBuildHost 有權拒絕提供服務予任何人。基於EBuildHost 其獨立判斷，任何有關淫穢，威脅，非法或任何違反EBuildHost 服務條款的內容會從EBuildHost 伺服器上被移除（或禁用），而不作任何通知。
• 同樣，EBuildHost 有權以任何理由或無需理由，通知或不通知的情況下保留取消、暫停或限制訪問服務的權利。EBuildHost 不承擔因暫停或終止而導致的數據丟失或任何損失。
• 如對EBuildHost 工作人員作出挑釁、粗俗的（咒罵）、攻擊、粗暴、威脅或辱罵的行為，我們會發出警告。如客戶不停止這些行為，賬戶可能因此被暫停或終止而不作任何退款。包括（但不限於）威脅要求起訴，詆毀，誹謗，公開張貼或倡議扣款。
• 為了確保EBuildHost 及其客戶免受欺詐，EBuildHost 可能會要求客戶提供有效的身份證明文件和/或有效的商業登記證副本。如未能提供，可能被視作欺詐性質。

退款

• 我們提供30日無條件退款保證給購買寄存服務的新客戶。此退款保證不適用於虛擬伺服器服務、安裝費、域名註冊費、域名續費、域名轉讓、SSL 證書、附加服務、專屬IP地址、管理服務費或軟件授權。如果客戶違反服務協議會導致不受保障和退款。欲了解更多，請細閱我們30日無條件退款保證條款及細則。

資源使用

用戶不得:

• 使用系統資源超過5%以上（包括CPU和記憶體）時間超過60秒。有些活動可能導致問題發生，包括：CGI 腳本，FTP，PHP，HTTP 等。如果客戶違反此條款，將會自動觸發防止故障保護裝置，該網站將會被限制使用。
• 運行任何需要資源交互的實時聊天應用程式類型。遠程寄存服務是允許的。
• 伺服器在無人操作的情況下持續執行。這包括任何常駐程式，如IRCD。
• 運行任何關於IRC（互聯網中繼聊天）網絡介面的軟件。
• 運行任何串流程式，跟踪器或客戶端。

濫用伺服器

嚴格禁止任何試圖破壞或對EBuildHost 伺服器或EBuildHost 客戶造成傷害，其中包括，但不限於:

• 登入並未經授權或無權限訪問的伺服器。
• 以任何方式存取或獲得未經授權的服務數據資料。
• 試圖探測，掃描或測試任何系統，子系統或網絡上的漏洞。
• 未經適當授權篡改，入侵，修改或以其他方式破壞或違反安全認證措施。
• 傳送含有病毒，木馬程式，蠕蟲，定時炸彈，清除器或其他程式意圖破壞，擾亂或損害系統，網站或服務功能的任何其他類似軟體或程式。
• 幹擾，截取或侵佔任何系統、數據或信息資料。
• 幹擾任何用戶，主機或網絡服務，包括（但不限於）對任何計算系統採用超負荷加載、”惡意數據流量”、”郵件轟炸”或”壓垮”等手段。

服務保證協議（SLA）

• 假如我們所提供的服務未能達到每月正常運作協議水平，我們將會以中斷時間按月費比例的3倍儲值額退至客戶的EBuildHost 賬戶中。計算退款的方法如下：

  網頁寄存

  保證99.9% 的正常運行時間

  虛擬伺服器

  保證99.9% 的網絡正常在線時間

  例如：

  (停機時間(小時) × $月費× 3) / 720小時

  如需要申請有關補償必需於停機(Downtime)結束後7個工作天內，來信[email protected]與我們的客戶服務員聯絡。
  請注意，此保證協議不適用於

• 網際網路或伺服器硬體保養及維護。
• 違反或牴觸使用條款。
• 非DDoS 防護主機，受到DDoS 或者其他網路攻擊之虛擬主機。
• 超出方案防護限制之DDoS 防護主機。
• 其他天災與其他不可抗拒之外的因素。
• 因用戶端問題所造成無法連線之因素。

域名註冊，轉移和續期

• 我們會為客戶註冊、轉移和/或續期域名。如果域名註冊，轉移或續期未能於到期前完成，客戶有責任於事發後十五（15）日內聯絡EBuildHost ，讓EBuildHost 進行調查。如域名過期超過30日而又未在規定的時間聯絡EBuildHost ，客戶有機會被收取贖回費。EBuildHost 的責任僅限於支付域名註冊或續期之費用。
• 域名登記人須提交文件以證明其已符合申請該類域名之資格。我們將會在申請日後發出電郵﹐提示域名登記人盡快提供有關文件。如果在電郵發出後三十（30）日內還沒收到所需文件﹐有關的註冊申請將被取消﹐並不予退還款項。
• EBuildHost 並不保證您絕對會取得註冊之域名。 如果客戶已提交所有有關文件但無法成功註冊該域名，您的註冊費將被退還。
• 客戶必須在申請域名轉移後三十（30）日內，提供有效的授權碼（EPP Code）。否則，我們將取消該域名轉移申請，並不予退還款項。

稅務問題

• 因執行本協議而產生的任何稅負適用中國大陸和中國香港的相關法律法規以及雙方政府關於對所得稅避免雙重徵稅和防止偷漏稅的安排。如果上述兩方的稅收法律和法規規定有稅費，除非雙方另行約定，在中國大陸一方產生的稅負將由服務接受方根據上述法律法規計算繳納並承擔相應稅負；在中國香港一方產生的稅負將由服務提供方根據上述法律法規計算繳納並承擔相應稅負。

如果您對此條款有任何疑問，請透過電郵[email protected] 與我們聯絡。